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Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Retours

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Produits

Les peluches sont-elles adaptées aux bébés ?
Nos peluches sont conçues pour les enfants de 3 ans et plus. Vérifiez toujours l'étiquette de chaque produit.

Comment entretenir ma peluche ?
Nous recommandons un lavage à la main délicat ou en machine à 30°C dans un filet de lavage.